Как провести проективное интервью: правила и примеры вопросов

В общем вопросы, которые ставит интервьюер во время собеседования, условно можно разделить на те, которые проявляют:

• Soft и hard skills кандидата
• тип мотивации
• ожидания кандидата
• его достижения
• Дальнейшие взаимоотношения с кандидатом

Остановимся более подробно на проективном интервью. Этот метод использует такое свойство человека, как склонность анализировать, объяснять действия, поступки, слова других людей через призму своего жизненного опыта и мировоззрения. На проективные вопросы кандидаты дают меньше ложных и социально правильных ответов, ведь поисковика просят оценить не себя, а «условного» персонажа. При таких обстоятельствах кандидат подсознательно чувствует себя более защищенным и откровенным. Согласитесь, немного кандидатов на прямой вопрос «честная вы человек?" даст ответ: «Нет», или же на ваш вопрос: «злоупотребляете вы алкоголем?» скажет: «Да».

Вопрос следует ставить в быстром темпе, менять тематику и уточнять общие ответы. Вопрос не обязательно должны быть связаны со спецификой вашей компании. Обращайте внимание на эмоциональную составляющую ответов и объяснений. Не следует использовать проективные интервью, если в этом нет необходимости. Иногда поставлен прямо простой вопрос может быть более эффективным.

Например, на собеседование на вакансию с рутинными задачами пришла кандидат - творческая личность с интересным неординарным опытом работы. Рекрутерка решила задать прямой вопрос о мотивации и получила честный ответ претендентки: «На этом жизненном этапе важнейшим фактором является материальная мотивация и график работы». В дальнейшем, благодаря своей ответственности, работница качественно выполняла работу и привнесла креативности в рабочий процесс. В результате такого сотрудничества выиграла как компания (получив неординарного и ответственного специалиста), так и работница (которая смогла решить свои финансовые вопросы и уделять необходимое время личным делам).

Проективные вопросы эффективны при выявлении soft skills, мотивации, нравственных аспектов.

Рассмотрим примеры вопросов

1. Моральный аспект

• В каких ситуациях можно скрыть правду?
• Почему люди берут мгновенные кредиты?
• Почему люди отдают долги?
• За что руководителю стоит сразу же уволить работника?
• Почему люди воруют на рабочем месте?
• Взять с работы домой канцелярские принадлежности - это кража или нет?
• Что делают люди, когда им не хватает средств на то, что они хотят приобрести?

2. Тайм-менеджмент

• Что мешает людям выполнять запланированное?
• На сколько минут допускается опоздать на встречу?
• Почему некоторым людям трудно спланировать свой день?
• Что чувствуют люди, которые вынуждены ждать другого человека, что опаздывает на встречу?
• При каких обстоятельствах совещание может длиться дольше запланированного времени?

3. Отношение к профессии

• Как бы вы описали настоящего профессионала?
• Вы общаетесь с коллегой, на которые его профессиональные навыки вы обратите внимание в первую очередь?
• Почему люди строят карьеру?
• От чего зависит успех?
• Почему люди, успешные в своей деятельности, кардинально меняют профессию?
• Почему для одних людей важен развитие, а для других - нет?
• Почему одни специалисты интересуются новинками в профессиональной области, а другие - нет?

4. Атмосфера в коллективе, корпоративная культура, мотивация

• Почему люди увольняются с работы?
• Из-а чего возникают конфликты в коллективе?
• Что побуждает людей продуктивно работать?

В зависимости от ответа (например, деньги, развитие, интересные задачи, возможности для творчества, четкая цель, получение результата, стабильность, ответственность, самостоятельность, власть, профессиональное совершенствование) можно определить ключевые мотиваторы кандидата.

• Вы одновременно получили два джоб-оферы. Как будете делать выбор?
• Какую компанию можно назвать успешной?
• Как бы вы описали «проблемного» коллегу?
• Почему одни работники лояльны к компании, а другие нет?
• Какие обстоятельства могут вызвать у работника стресс на работе?
• Почему одни люди подвержены эмоциональному выгоранию, а другие - нет?

Метод проективного интервью несколько похож на метод «незаконченных предложений». Так, тест Сакса Леви позволяет, в частности, оценить отношение респондента к семье, к руководителю и подчиненных, прошлого и будущего, жизненных целей. Но, в отличие от проективных вопросов, этот тест содержит незаконченные предложения с местоимением «я». К примеру:

• Если бы я был руководителем ...
• Будущее кажется мне ...
• Мое руководство ...
• Лучше всего мне работается с ...
• Если кто-нибудь работает под моим руководством ...
• Не люблю людей, ...
• Люди, с которыми я работаю ...
• Мои подчиненные ...

Советы по проведению проективного интервью

• каждый вопрос должно иметь цель
• подготовьтесь к интервью, спланируйте вопросы и их последовательность
• используйте один вопрос для определения одной мысли (если вас интересует несколько моментов, ставьте разные вопросы)
• ставьте уточняющие вопросы
• разговаривайте на одном языке с кандидатом, учитывайте уровень его образования, возраст, профессию
• задавайте вопросы четко и понятно