Работа на результат: что работникам нужно знать о KPI

Работодатели, которые ставят ключевые показатели, точно знают, что переплачивают бездельникам, однако сталкиваются с другими проблемами: чрезмерной конкуренции в коллективе и отсутствием командного духа (если отдельно измеряется успех каждого сотрудника, а не подразделения), невозможностью показать работу в цифрах, демотивацией сотрудников тому подобное.

Виды KPI

Ключевые показатели эффективности разделяют на:

• запоздалые - они показывают результат деятельности после свершения периода. К ним относятся, например, месячные отчеты, позволяющие увидеть всю проделанную работу, потенциал подразделения, но они не покажут эффективность команды в данный момент;
• оперативные - показывают ситуацию в компании на текущий момент и дают возможность спрогнозировать результаты в будущем. Такие показатели дают возможность управлять ситуацией в пределах отчетного периода, чтобы изменить результаты запоздалых.

Кому и зачем нужны KPI?

Сейчас KPI устанавливают для представителей различных профессий: начиная от менеджеров по продажам и финансистов и заканчивая дизайнерами и копирайтерами. Все они в цифрах показывают результат своей деятельности. То есть, если менеджер по продажам отчитывается о количестве выгодных контрактов и доход, который он принес для компании, то копирайтер - о количестве написанных материалов и их просмотры.

С помощью KPI сотрудники точно знают объем своей работы, могут повлиять на размер заработной платы и видят свой вклад в успех всей компании, они показывают не то, что они делали, а то, что сделали и в будущем им легче найти достижение для своего резюме. Работники компаний с системой ключевых показателей легко рассчитывают шаги, которые приведут их к нужному результату. Однако работа по такому принципу имеет и свои минусы:

• Если целей слишком много - бонус каждого из них очень мал и в результате вы можете не получить зарплаты, обещанной на собеседовании;
• Часто недобросовестные работодатели ставят недостижимые KPI - и вы опять не получаете ожидаемый уровень зарплаты.

То есть основные риски с KPI для сотрудников связанные с нестабильным доходом или вообще его отсутствием у недобросовестных работодателей. Поэтому прежде чем соглашаться на предложение о работе, где от вас требуют «достижения KPI», - проверьте работодателя.

Что должно насторожить:

• большое количество KPI. Для одного сотрудника советуют устанавливать 3-4 ключевых цели в месяц. Задумайтесь, если их значительно больше.
• непонятна вес каждого из показателей. Руководитель должен вам четко объяснить значимость каждого из показателей и расставить приоритеты.
• компания не предоставляет ресурсов для достижения ключевых показателей.

Работа с KPI отличается понятностью и финансовой наградой, которую каждый получает по заслугам. Но только вам решать, готовы ли вы работать по такому принципу.