Что такое GAP - анализ или анализ разрыва в навыках?

Проведение анализа слабых мест в навыках может помочь обеспечить готовность организации к любым изменениям и вызовам, ожидающим ее впереди. Знание того, как это сделать эффективно, может помочь создать действенные планы профессионального развития для отдельных лиц и групп. В этой статье рассмотрим определение анализа пробелов в навыках, опишем составляющие этого процесса и объясним, как его внедрить в компании.

Что такое анализ разрыва в навыках?

Анализ разрыва в навыках – это инструмент, который используется для оценки разницы между текущими возможностями персонала и тем, что нужно для удовлетворения текущих или будущих требований бизнес-стратегии.
Он определяет навыки, необходимые работникам, но которых они еще не имеют для эффективного выполнения своей работы или определенных задач.

Организации могут ощущать пробелы как у hard, так и soft skills. Примерами востребованных hard skills являются аналитика, цифровые коммуникации и управление проектами. Согласно отчету Ассоциации развития талантов, soft skills, в которых ощущается растущая потребность — это критическое мышление и решение проблем, управленческие, а также коммуникационные и межличностные навыки.

Чтобы соответствовать требованиям времени и оправдывать ожидания клиентов, члены команд должны быть готовы к постоянному развитию, открыты к инновациям и выполнению новых обязанностей.

Чтобы выяснить, каких конкретно навыков и знаний не хватает работникам, HR вместе с руководителями команд и, возможно, внешними консультантами могут проводить анализ пробелов в навыках. Обычно это делается в рамках подготовки к предстоящим изменениям, таким как новые проекты, изменение стратегии и обновление технологий.

Имея под рукой такую информацию, HR может решить проблему дефицита навыков посредством повышения квалификации, переквалификации, инвестиций в обучение и развитие, планирование преемственности и других методов.

Почему анализ разрыва в навыках очень важен?

В своем отчете «Будущее рабочих мест в 2023 году» Всемирный экономический форум утверждает, что 44% основных навыков и знаний работников будут потеряны в течение следующих пяти лет из-за дальнейшей автоматизации процессов и технологии искусственного интеллекта.

Для организаций во всех сферах это означает, что определенные рабочие места исчезнут, а основные задачи и обязанности других изменятся. Именно здесь становится актуальным редизайн рабочих мест для перегруппировки этих задач и обязанностей, чтобы привести их в соответствие с изменяющейся реальностью работы.

Прежде чем приступить к переформатированию рабочих мест, нужно определить, каких навыков и знаний пока не хватает вашим сотрудникам. Вы должны спросить себя, какие из этих навыков важны для работы вашей организации?

Это подводит нас к тому, почему проведение анализа пробелов в навыках работников важно. Вот несколько причин:

Дает представление о вашей рабочей силе

Вы сможете определить, какие работники обладают наиболее желаемыми навыками и знаниями в определенных аспектах бизнеса, а также имеющими значительные пробелы.

Таким образом, вы сможете более эффективно направлять усилия по обучению и развитию сотрудников на те навыки, которые требуют наибольшего внимания. Это приведет к оптимальному использованию ресурсов для повышения общей производительности команды. Ведь согласно исследованию McKinsey, соответствие программ обучения и развитию потребностей в навыках может снизить затраты на 50%.

Способствует индивидуальному обучению и развитию

Анализ пробелов в навыках помогает отдельным работникам выяснить, что им нужно сделать, чтобы приобрести или усовершенствовать компетенции, необходимые для эффективной работы сейчас и в будущем. В глобальном исследовании PwC "Надежды и страхи работников" 53% работников заявили, что их работа требует специальной подготовки.

Помогает в стратегическом планировании

Стратегическое кадровое планирование, помимо прочего, состоит в том, чтобы убедиться, что у вас есть необходимое количество людей с нужными навыками в нужном месте. Трудно начать планировать будущее, если вы точно не знаете, где сейчас находитесь с точки зрения навыков.

Анализ пробелов показывает, на каких ключевых позициях не хватает ключевых компетенций. На основе этого вы можете ставить цели и определять ориентиры, чтобы привести сотрудников туда, где они должны быть.

Улучшает усилия по подбору персонала

Чтобы найти нужного специалиста, вы должны знать, кого ищете. Гораздо легче найти сильных кандидатов, если вы можете определить людей, чьи навыки лучше всего соответствуют тем, которые необходимы для эффективной работы на определенной должности.

Вы также можете разработать новые стратегии привлечения талантов, которые будут направлены на поиск и привлечение именно тех людей, которые вам нужны.

Создает конкурентное преимущество

Если вы соедините все вышеперечисленное, сможете создать конкурентное преимущество и опередить своих конкурентов. Вы знаете сильные и слабые стороны своих сотрудников. Таким образом сможете лучше планировать обучение, развитие и подбор персонала для оптимизации работы бизнеса.

Как провести анализ пробелов в навыках?

Проведение анализа пробелов в навыках вашей команды или организации может показаться простым процессом, но, как известно, дьявол кроется в деталях. Вот пять шагов, которые помогут вам сделать это быстро и эффективно.

План – половина успеха

Ваш анализ будет включать сбор данных по индивидуальным и командным навыкам. Чтобы понять, какие компетенции не хватает, сформулируйте краткосрочные и долгосрочные цели организации. Когда вы знаете, к чему стремитесь, сможете легче определить, какие навыки вам понадобятся для достижения этой цели.

Подумайте:

• С кем вам нужно поговорить?
• Какие вопросы следует задать, чтобы выявить текущие потребности?
• Как вы будете измерять имеющиеся навыки ваших сотрудников?

После того, как вы составили план оценивания, можно приступить к анализу пробелов в навыках.

Проанализируйте текущие и будущие тенденции рабочей силы

Бизнес-ландшафт постоянно меняется. Готова ли ваша компания адаптироваться к новым вызовам? Проанализируйте тенденции развития рабочей силы, чтобы выявить потенциальные навыки, которые понадобятся вашей компании.

К примеру:

• Как изменения в технологии повлияют на будущие рабочие места и навыки для вашей организации?
• Какие роли могут быть автоматизированы?
• Какие новые технологии нужно будет выучить работникам?
• Какие навыки становятся более востребованными и могут стать высококонкурентными?

Определив компетенции, которые пригодятся вашей компании в будущем, сможете разработать стратегии, которые подготовят вас к будущему.

Определите, какие навыки необходимы для достижения ваших целей

Ваши сотрудники являются движущей силой, определяющей результаты деятельности компании. Иными словами, таланты, которые вы привлекаете и развиваете, будут определять вашу способность достигать поставленных целей.

Итак, какие навыки необходимы для достижения ваших бизнес-целей? Обладают ли ваши работники этими навыками? Каких навыков не хватает?

Чтобы проанализировать и выявить пробелы в ключевых навыках вашей компании, необходимо собрать основную информацию. Это могут быть опрос работников, оценка результатов работы, 360-градусные обзоры.

Вы также можете измерять навыки на основе важности для каждой роли, которую вы оцениваете. К примеру, если вы оцениваете отдел продаж, можете оценить коммуникативные навыки как более приоритетные, чем навыки работы в Excel, и оценить, насколько хорошо каждый работник отдела отвечает этим приоритетным навыкам.

Когда вы увидите разрывы между текущим уровнем навыков работника и необходимым уровнем, можете начать принимать решение о том, как лучше заполнить эти разрывы.

Принимайте решения на основе данных

После того, как вы получили данные, пора проанализировать информацию и использовать ее для принятия стратегических решений. Один из самых эффективных способов это сделать – визуализация.

Используйте организационные диаграммы, чтобы составить карту вашей рабочей силы и легко определить, где есть пробелы. Например, наложите данные о сотрудниках на организационную диаграмму, чтобы распределить их по навыкам, ролям и командам, чтобы визуально увидеть пробелы.

Соберите данные в единую базу с возможностью поиска и поделитесь с другими заинтересованными сторонами.

В свете быстрого темпа изменений и развития технологий анализ пробелов в навыках становится необходимостью, которая помогает обеспечить успешное будущее. Важно помнить, что этот процесс не ограничивается только анализом и последующим обучением. Он предполагает постоянную готовность к изменениям и совершенствованию. Только благодаря этому подходу бизнесы способны добиваться стабильного роста в изменяющейся среде.