Как вовремя заметить профессиональное выгорание?

Что нужно понимать о профессиональном выгорании.

Первое, это результат хронического стресса. Выгорание возникает только тогда, когда стресс игнорируют и отрицают его.

Второе, его можно предупредить. Часто люди не признают, что чувствуют выгорание даже перед самим собой. Боятся выглядеть неудачником – особенно на фоне других людей в соцсетях, как транслируют тотальный успех. Это опасно

Третье, мы можем ощутить его последствия внезапно. Когда мы находимся в зоне дискомфорта или продолжительного стресса, мозг начинает помогать. Он убеждает: то, что сейчас происходит – нормально. Поэтому выгорание и происходит так неожиданно, поскольку стресс долго скапливается. Еще вчера все было вроде не так неплохо, а сегодня – нет сил, чтобы пошевелиться.

Среди профессий, которые находятся в зоне риска профессионального выгорания, – разработчики, предприниматели, артисты, спортсмены, блоггеры. Люди с очень ответственной работой: врачи, спасатели, волонтеры, полицейские, адвокаты, следователи. А также работники, у которых очень много коммуникации в рабочем процессе – психологи, учителя, воспитатели, рекрутеры.

Почему происходит профессиональное выгорание.

Есть несколько ситуаций, приводящих кпрофессиональному выгоранию:

• Вы – первопроходец. Создаете инновационный проект и никто точно не знает, как правильно это делать. На вас много ответственности в принятии решений, и при этом нужно рисковать и креативить. Это касается новых и творческих профессий, в которых люди часто экспериментируют.
• Вы бежите рабочий марафон: все очень быстро и с препятствиями. К примеру, на работе велика степень неопределенности и неясности, рассчитать силы тяжело, но KPI делать нужно. Или когда рабочий процесс ненормирован, азартен, а ваш заработок зависит от постоянных результатов.
• Вы незаметны и ничего не решаете. Когда вы не можете на что-либо влиять и не имеете большой свободы действий. К примеру, работаете в крупной компании с жесткой иерархией, где ваша работа не слишком ценится. Или готовите километры отчетов и рекомендаций, но они, в лучшем случае, попадают к руководителю на «полочку ожиданий», а в худшем – прямо в мусорку.
• Вы отдаете гораздо больше, чем получаете. Вашу работу не ценят или не понимают.
• Вы очень много общаетесь и это истощаете. Это касается коммуникативных профессий. Особенно, если речь идет о постоянных неприятных разговорах со сложными клиентами: такое бывает у менеджеров по продажам, работников колл-центров, продавцов, рекрутеров.
• Вы – трудоголик или перфекционист. Скорее всего это с детства: вас могли заставлять учиться на одни пятерки, или ежедневно ходить на кружки, а отдых воспринимался как лень.
• Вы одарены в своей сфере: гений, лучший специалист, талант, чемпион. Окружение возлагает на вас огромные надежды. Тогда ваша самооценка, идентичность очень завязаны на работе.

Как мы выгораем (4 стадии).

1 стадия – огромный пыл

Вы полностью отдаетесь работе, вы ее просто обожаете. Увлечены новым проектом и растворяетесь в нем. Остаетесь сверхурочно и постоянно думаете о работе. В вас включается серотониновая зависимость, когда чувствуете себя лучше всех. Или получаете дофамин от достижения цели. Или окситоцин – от всеобщей любви, если вы, например, артист.

Все эти ощущения есть иллюзия. Вы видите только кратковременную перспективу, а в жизни начинается дисбаланс. Ухудшаются отношения с близкими, ребенок уже и забыл, когда вы последний раз с ним играли. Вы оправдываете это тем, что нужно зарабатывать деньги. Но на самом деле – преувеличиваете важность своей работы.

2 стадия – усталость

Вы еще на первой стадии начали испытывать острый стресс, постепенно перешедший в хронический. Все гормональные запасы надпочечников истощаются. Происходит разбалансирование гормональной сферы и ухудшается иммунитет. Хронический стресс – это на самом деле уже истощение организма. И вот наступает вторая стадия выгорания – усталость.

Она проявляется физически и часто с неожиданной стороны. Например, повышается чувствительность зубов, выпадают волосы, появляется герпес или стоматит. Вы хуже спите, часто беспокоитесь, раздражаетесь от звуков. Вам трудно контролировать питание: хочется выпить алкоголя, выкурить еще одну сигарету, съесть что-нибудь сладкое, жирное и т.д.

3 стадия – истощение

Организм начинает чудить, он как натянутая струна или сжатая пружина. Все рабочие показатели очень сильно падают. Вы теряете свою работоспособность, качество вашей работы очень сильно ухудшается.

4 стадия – неотвратимое истощение

Вы теряете смысл своей работы и начинаете ее ненавидеть. Эта стадия неотвратима – она столь затрагивает все сферы личности человека. Человек не может оторвать работу от себя, но ненавидит ее. Происходит полная физическая и психологическая деградация. У человека портятся отношения с семьей, он может иметь проблемы с алкоголем или наркотиками.

Как предотвратить профессиональное выгорание.

Худшая опасность всех этих стадий, это то что люди вплоть до последней не воспринимают их серьезно и не называют выгоранием. Они видят набор симптомов и пробуют бороться с ними. А вылечиться можно только осознав, что происходит. Лечение эмоционального выгорания зависит от стадии. Поэтому важно сначала определить стадию, на которой вы находитесь.

На первой стадии человек еще не понимает степень вреда, который несет нерациональное внедрение собственных ресурсов. Самое главное, что можно сделать на этом этапе – изменить свои убеждения о работе. Отбросить шутки вроде «на том свете отдохнем».

А еще помнить о восьми сферах жизни:

• здоровье;
• семья;
• друзья;
• образование;
• духовность;
• отдых и развлечения;
• финансы;
• работа.

Надо отдавать себе отчет, что работа – это марафон. Хотите долго работать – не используйте все ресурсы сразу, они вам понадобятся. Займитесь тайм-менеджментом и планируйте наряду с рабочими моментами время на все остальные сферы вашей жизни.

Пробуйте строить график так, чтобы каждый день не был похож на другие. Сегодня – общение: совещания, индивидуальные консультации, завтра – упор на планирование, после завтра – творческий день. Поставьте себе за задание, каждый четверг – читать книгу, слушать подкаст, смотреть мотивирующие видео или фильм. Посмотрите что-нибудь для повышения квалификации или расширьте профессиональный горизонт.

На второй стадии выгорания самое главное лекарство – отдых. Это когда человек вообще ничего не делает. Не идет на тренировку, не учит английский, НИЧЕГО!

Отдыхать нужно всегда, когда чувствуете усталость. Поэтому важно научиться его чувствовать. Усталость – это нормально и полезно. Это «красный флажок», который маячит: энергия заканчивается, пора восстановить запасы.

Отдыхайте по вечерам и на выходных. Попросите писать по рабочим вопросам только с 9:00 до 19:00. Один день лучше выделить на смену среды: пойти в бассейн или уехать на природу.

Следите за своим состоянием: как только энергия ушла «в минус», восстанавливайте ее. Чем глубже опуститесь, тем труднее будет восстанавливаться. Раз в месяц лучше отдыхать несколько дней подряд. В году должен быть месяц отдыха. Так что даже если никуда не едете, обязательно берите отпуск.

Если вы попали на третью стадию выгорания, никакой отдых вам не поможет. Но может помочь саббатикал: отпуск без определенного срока. Вы должны полностью восстановиться, отвлекитесь от работы хотя бы на три месяца, а лучше – на полгода.

Человеку на этой стадии очень трудно остановиться и так долго не работать, но другого выхода нет. Работоспособность уж очень сильно упала. Пора поставить все на стоп, перезагрузиться и посмотреть на свою жизнь со стороны. Вернувшись, станете более креативными и свежими. Или совсем измените отрасль – такое бывает очень часто.

Лечение четвертой стадии эмоционального выгорания только одно – это смена работы или профессии. Так что если любите свою работу, лучше вовремя взять сабатикал. Ибо четвертая стадия – это выжженная земля, на которой ничего не вырастет. Ставки так высоки, что вы должны думать не о работе, а о сохранении своей жизни.

Помните, вы всегда больше, чем ваша работа. Не ассоциируйте себя только с ней, не загоняйте себя. Любой проект когда-нибудь заканчивается, но важно, насколько вы себя сохраните.